Politique de remboursement

1. Aperçu

La présente Politique de remboursement explique comment AI Song Generator (« nous ») gère les remboursements pour les forfaits payants, les abonnements et les crédits achetés sur ai-songgenerator.com. Comme le Service fournit du contenu numérique généré à la demande, veuillez lire attentivement cette politique avant tout achat.

2. Forfait gratuit

AI Song Generator propose une génération gratuite pour que vous puissiez évaluer la qualité et les fonctionnalités avant de payer. Nous vous encourageons vivement à utiliser l'offre gratuite pour confirmer que le Service répond à vos besoins avant d'acheter un forfait payant ou des crédits.

3. Admissibilité aux remboursements

Nous pouvons accorder un remboursement lorsque vous avez été facturé par erreur, facturé plusieurs fois pour le même achat, ou lorsque le Service était matériellement indisponible en raison d'une défaillance confirmée de notre part que nous n'avons pas pu résoudre dans un délai raisonnable.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant le débit initial pour être prises en compte.

4. Éléments non remboursables

Les crédits ou le quota de génération déjà consommés ne sont pas remboursables, car le traitement IA et le coût de calcul ont déjà été engagés. Les périodes d'abonnement déjà commencées ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige. L'insatisfaction à l'égard du résultat créatif d'une chanson générée, lorsque le Service a fonctionné comme prévu, ne constitue pas en soi un motif de remboursement.

5. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement récurrent à tout moment. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours. Après l'annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée.

6. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, écrivez à [email protected] depuis l'adresse associée à votre achat et indiquez la date du débit, le montant et une brève description du problème. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de quelques jours ouvrables.

7. Traitement des remboursements approuvés

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition des fonds dépend de votre prestataire de paiement et échappe à notre contrôle.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de remboursement de temps à autre. Les changements importants seront reflétés par la mise à jour de la date ci-dessous. La politique en vigueur au moment de votre achat s'applique à cet achat.

9. Nous contacter

Pour toute question de facturation ou de remboursement, écrivez-nous à [email protected].